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Privacidad/Condiciones/Eliminación de datos
Mecanismo de Eliminación de Datos (Meta Platform Policy)

Instrucciones para Eliminar Datos de Meta

Responsable: Aibec · Puebla, México · Última actualización:

En cumplimiento con las Políticas de la Plataforma de Meta (Meta Platform Terms) y la normativa aplicable en protección de datos personales, Aibec provee un mecanismo directo, transparente y sin costo para que cualquier usuario o empresa solicite la eliminación total de sus datos y credenciales obtenidos a través de las APIs de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).

Procedimiento para Solicitar la Eliminación

1
Envía un correo electrónico

Escribe un correo a atencion@aibec.com.mx con el asunto: Solicitud de Eliminación de Datos de Meta

2
Incluye los datos de tu cuenta

Para procesar y verificar tu identidad, proporciona en el cuerpo del mensaje:

  • Nombre de la empresa o negocio registrado en Aibec.
  • Correo electrónico con el que administras la cuenta.
  • Identificador de los activos de Meta vinculados:
    • ID de Cuenta Publicitaria (ej: act_1234567890)
    • ID o nombre oficial de la Página de Facebook o perfil de Instagram.
    • Número de teléfono registrado en WhatsApp Business API (si aplica).
3
Respuesta y Confirmación

Nuestro equipo de privacidad acusará recibo y validará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles, asignándote un número de folio o código de seguimiento.

4
Purga y Eliminación Definitiva

En un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la confirmación:

  • Se revocarán y borrarán de forma irrecuperable los tokens de acceso y credenciales en nuestro almacén de secretos.
  • Se eliminarán las métricas en caché, historiales de campañas y copias locales de publicaciones.
  • Se purgarán los historiales de mensajería vinculados a dichos identificadores.

Revocación Inmediata desde la Configuración de Meta

Si deseas suspender de inmediato el acceso de nuestra aplicación sin esperar la purga por correo, puedes hacerlo tú mismo directamente en tu cuenta de Meta:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook o ingresa a Meta Business Settings.
  2. Ve a Configuración y Privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web (o en Business Manager: Integraciones → Apps conectadas).
  3. Busca la aplicación AiBEC (ID de App: 2062426104301672).
  4. Haz clic en Eliminar o Revocar acceso.

Al revocar la aplicación, Meta desactiva inmediatamente todos los tokens de acceso emitidos previamente hacia nuestros servidores.

Data Deletion Instructions — English Summary

Meta User Data Deletion Instructions

In accordance with Meta Platform Terms, users and businesses can request the complete deletion of all data accessed through Meta APIs by following these steps:

  1. Send an email to atencion@aibec.com.mx with the subject line “Meta Data Deletion Request”.
  2. Include your company name, registered email address, and the specific Meta asset IDs (Ad Account ID act_..., Facebook Page ID, or WhatsApp Business phone number).
  3. Our privacy team will acknowledge receipt and verify your request within 5 business days.
  4. All stored access tokens, credentials in our AES-GCM-256 secrets store, cached performance analytics, and messaging records will be permanently purged within 30 calendar days.

You can also immediately revoke app permissions at any time via your Meta Business Settings under Integrations / Connected Apps (App ID: 2062426104301672).