Política de Privacidad
Responsable: Aibec · Puebla, México · Última actualización:
1Identidad del Responsable y Contacto
Aibec, con domicilio de operaciones en la Ciudad de Puebla, Puebla, México, es el responsable del tratamiento y salvaguarda de los datos personales y comerciales recabados a través de su plataforma tecnológica de gestión digital y agentes de inteligencia artificial (Oficina IA / agentmkt).
2Datos que se Recaban de los Clientes
Para la prestación de los servicios contratados, Aibec recaba de manera lícita los siguientes datos:
- Datos de Identificación y Contacto:Nombre completo, correo electrónico corporativo, número telefónico y cargo en la empresa.
- Datos Comerciales y de Facturación:Razón social, RFC, domicilio fiscal, sector comercial y directrices de marca para el plan editorial.
Datos Obtenidos de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp)
“Cuando un cliente conecta sus activos de Meta a Aibec, nuestra plataforma consulta, con su autorización, datos de sus cuentas publicitarias (campañas, conjuntos de anuncios, anuncios, gasto, alcance, clics y resultados), de sus páginas y perfiles (publicaciones y métricas) y, cuando el cliente lo contrata, mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram. Usamos estos datos únicamente para generar reportes, administrar contenido y atender a los clientes de cada empresa. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros ni entre clientes. Los datos de cada cliente se almacenan separados de los de otros clientes y los accesos a Meta se guardan cifrados (AES-GCM-256) en un almacén de secretos del servidor. Conservamos los datos mientras el servicio esté activo y los eliminamos a más tardar 30 días después de que el cliente lo solicite o termine el servicio.”
Aislamiento Multinquilino Estricto: Ningún empleado de IA ni consulta de API puede acceder a activos o métricas de otra empresa. Cada llamada está acotada al identificador de la empresa correspondiente.
Cero Reventa de Datos: Aibec no comercializa, monetiza ni transfiere listas de clientes, mensajes ni datos analíticos a redes de publicidad externas ni corredores de información.
4Derechos ARCO y Ejercicio de Derechos
De conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, usted tiene derecho a ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud formal por correo electrónico a:
📧 Destinatario: atencion@aibec.com.mx
📋 Requisitos de la solicitud: Nombre del titular o representante legal, empresa asociada, descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho, y documento que acredite su identidad o representación.
⏱️ Tiempo de respuesta: Nuestro equipo dará respuesta formal en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Para instrucciones específicas sobre la eliminación de credenciales y registros de cuentas de Meta, consulte nuestra página de Instrucciones para Eliminar Datos de Meta.
Data Obtained from Meta Platforms — English Summary
When a customer connects their Meta assets to Aibec, our platform accesses, with explicit authorization, advertising account data (campaigns, ad sets, ads, spend, reach, clicks, and metrics), Facebook Page and Instagram profile data (published content and analytics), and, when contracted, WhatsApp, Messenger, and Instagram direct messages.
We utilize this information solely to produce reporting dashboards, manage content schedules, and provide automated and assisted customer support for each respective client. We never sell, transfer, or share these data with third parties or between different customers. Data for each business is strictly segregated in our databases, and all Meta API access credentials and tokens are stored encrypted using AES-GCM-256 in a secure server-side secrets store.
Data is maintained only while the client subscription is active and is permanently erased within 30 days of receiving a deletion request or service cancellation. Clients may exercise their privacy rights or submit inquiries by emailing atencion@aibec.com.mx.